粉刺代謝精華「滲漏瓶」換貨標準說明：

【幸福肌公告】

2016.08.01
經估計，5月4日前出售的粉刺代謝精華，瓶器出現滲漏的瑕疵瓶約有20%。
我們很抱歉，無法在未充入內料前，發現這樣的問題。
對於滲漏＆內料品質，我們做以下說明（請參考附圖）

箭頭1的瓶器：屬於正常100%不慎漏的瓶器。

箭頭2的瓶器：屬於有滲漏現象的瓶器。
因為密合度有差異，所以，滲漏的嚴重程度不一。
有些滲漏，沒有特別拆開來看，甚至不會發現。

如果打開瓶蓋目視瓶裡的精華液，是[箭頭4]從第2瓶倒出的樣子，完全清澈無色，那這樣的粉刺代謝精華，效能不受影響，是可以放心使用的。

如果您非常不放心，覺得一點點瓶栓處的滲漏都不能接受，那麼，請反應讓我們知道，我們請客服人員，安排收回。

箭頭3是瓶器的瓶口，所有的安瓶（包含面膜類），全部使用同一批上蓋，目前「完全無滲漏」的情況。這是個人使用習慣的問題，恕不涵蓋再回收的範圍裡。 發生這樣的事，我們深感遺憾，對使用人感到抱歉，也造成極大的金錢損失與品牌形象損失。懇請大家帶著同理心，「確實有滲漏、確實未使用」的產品才通知我們收回。

1.我們將派人前往收回物件。（請用適當「紙盒」裝好（請不要隨便用夾鏈袋、信封袋，貨運無法這樣收件）、並填寫清楚會員姓名、電話、訂單編號，附於箱內）

2.確認是滲漏無誤且為未使用之新品時，將補寄新品到您原先訂單編號寄送的地址（包含到店取貨）。

※對於瓶器滲漏的問題，我們採取「換貨」和「退貨」兩種方式：

1.換貨：商品滲漏換貨，我們會派物流公司前去收回瑕疵商品後補寄全新的商品給您。一筆訂單只做一次同品項的換貨 。(完成換貨後不再接受退換貨服務)

2.退貨：請自行將商品及我司提供的折讓單寄回，辦理退貨退費的手續。一筆訂單只做一次退貨，退貨後系統會紀錄，往後同一帳號會員恕無法再提供購買此品項商品的服務。