【幸福肌・海外物流處理費說明】

為了照顧到海外顧客的產品需求，我們陸續開放了官網下單直寄到香港、澳門、新加坡、馬來西亞、大陸等地區的服務。

目前官網公佈的各地區物流處理費(含運費)，皆為經過詳盡計算、綜合考量並對照他牌海外物流費用後‚列出的合理物流處理費用。

物流處理費，並非只有「運費」，海外地區訂單，從顧客下單至顧客收到產品前的各個流程，皆須專人特別作業，並持續追蹤貨況，以確保海外寄送服務符合幸福肌寄送的理想標準，過程中所花費的時間及人力作業，與顧客請親友協助購買或是透過代購管道寄送，承攬的責任不同，無法相提並論。

以下針對海外地區物流處理費所包含費用加強說明：

1.運費：
國際物流採「重量」、「材積」計價 , 且採計較高收費者為該筆貨件的運費。

2.海外訂單專人處理費用：
a.訂單個別處理、加強備註等作業。
b.專人出貨加強包裝並全程錄影。
c.專人把關寄送材基、重量符合各國國際物流寄送標準。
d.出貨後專人持續追蹤、聯繫物流管道確認配送進度。
e.配送過程任何狀況由專人詢問物流管道並優先跟顧客說明。

相關部門說明：
國際物流採「重量」、「材積」皆計算取價高者為該筆貨件運費，若官網採相同方式計價再加上專人計算、即時報價、專屬運費下單區等機制服務 , 則試算價格將高於目前官網公布之費用。

目前各國海關對於保養品、含液體類貨件寄送標準漸趨嚴格，亦曾因海關阻擋而需二次投遞的狀況，費用皆為我司吸收。

海外直寄渠道的開通實屬不易，官網列出各地區物流處理費用，皆已是經過全面考量，以盡量不虧損到少量虧損為原則，提供海外顧客從官網下單，享受會員專屬優惠的直寄服務。懇請海外支持幸福肌的顧客理解。